Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса, объема груза, расстояния и выбранного тарифа. Мы используем принцип объемного веса для оптимизации расчета. Базовая ставка составляет от 15 ₽/кг, минимальная стоимость отправления — 200 ₽.

Стандартные сроки доставки: 1-3 дня для крупных городов (Москва, СПб, Екатеринбург), 3-7 дней для регионов. Экспресс-доставка доступна для срочных отправлений — от 24 часов. Точные сроки рассчитываются индивидуально.

Да, мы предоставляем полное отслеживание груза через наш сайт или мобильное приложение. Вы получите трек-номер сразу после отправки и сможете следить за всеми этапами доставки: прием, сортировка, транспортировка, доставка.

Для физических лиц: паспорт отправителя и получателя. Для юридических лиц: доверенность, печать, документы на груз (накладная, счет-фактура). Для международных отправлений требуются дополнительные документы.

Да, мы предлагаем добровольное страхование груза со сниженной ставкой от 0,18% от объявленной стоимости. Это обеспечивает финансовую защиту на случай повреждения или утраты. Максимальная сумма страхования — 5 млн ₽.

При обнаружении повреждений сразу составляется акт с представителем компании. Мы запускаем процедуру возмещения ущерба в течение 24 часов. Если груз застрахован, компенсация выплачивается в полном объеме в течение 10 рабочих дней.

Да, мы принимаем наложенный платеж с комиссией 2% от суммы (минимум 100 ₽). Средства переводятся на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней после доставки. Максимальная сумма наложенного платежа — 300 000 ₽.

Да, мы работаем без выходных. Доставка в субботу и воскресенье доступна в крупных городах за дополнительную плату 200 ₽. В праздничные дни работаем по сокращенному графику.

Да, адрес доставки можно изменить до момента отправки груза с терминала бесплатно. После отправки изменение возможно за дополнительную плату 300 ₽, если груз еще не прибыл в город назначения.