21.07.2025

СДЭК Фулфилмент: как сервис снижает количество возвратов и повышает удовлетворённость клиентов

Возвраты товаров остаются одной из основных проблем для онлайн-торговли. Неправильная упаковка, ошибки в заказах и задержки доставки негативно влияют на лояльность клиентов и прибыль компаний. СДЭК Фулфилмент предлагает решения, которые помогают снизить количество возвратов и повысить удовлетворённость покупателей. **Чёткая приёмка товаров** Ошибки на этапе приёмки товаров часто становятся причиной возвратов. СДЭК Фулфилмент обеспечивает проверку каждой единицы товара и её внесение в систему, что минимизирует риск неправильной сортировки и отгрузки бракованных изделий. **Сборка заказов без ошибок** Использование современных WMS-систем гарантирует, что клиенты получают именно те товары, которые они заказывали. **Качественная упаковка** Повреждённые товары — распространённая причина возвратов. Упаковка на фулфилменте СДЭК подбирается с учётом типа товара, его веса и маршрута доставки, что снижает вероятность повреждений. **Гибкие и прозрачные возвраты** Сервис предлагает удобные условия для возвратов по всей России. Например, товар, возвращённый в Екатеринбурге, может быть отправлен новому покупателю из того же региона, что ускоряет процесс повторной продажи и снижает затраты. С 1 апреля СДЭК вводит единый тариф на возврат товаров — 65 ₽ за каждую единицу, независимо от количества. Это упрощает процесс возврата для клиентов и делает его более прозрачным. Использование фулфилмент-услуг СДЭК позволяет бизнесу минимизировать возвраты, улучшить клиентский опыт и оптимизировать логистические процессы.