02.08.2025

СДЭК внедряет аромамаркетинг в своих офисах для повышения лояльности клиентов

В рамках обновления стандартов оформления и функционирования офисов сети СДЭК будет введен раздел, посвященный аромамаркетингу. Этот подход направлен на создание приятной атмосферы в пунктах выдачи заказов, что способствует повышению лояльности клиентов и улучшению их сервисного опыта. Юлия Калиниченко, партнер СДЭК, управляющая офисом в Пятигорске удаленно из Бразилии, уже внедрила аромамаркетинг в своем офисе. В сотрудничестве с Ириной Лавреновой, руководителем проектов в службе управления сети СДЭК, Юлия поделилась своим опытом выбора аромата, наблюдениями за изменениями в поведении клиентов и оценкой эффективности этого инструмента для своего бизнеса. Аромамаркетинг становится все более популярным инструментом в бизнесе, и СДЭК активно изучает его потенциал для улучшения клиентского опыта.